Politique de confidentialité

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Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon la nature de votre interaction avec notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :

Lors d'une commande :

• Prénom et nom de l'expéditeur
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de livraison du destinataire
• Bouquet choisi, date et message personnel

Lors de la visite de notre site :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• URL de provenance

Nous ne collectons en principe que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Vos données sont utilisées exclusivement à des fins clairement définies :

• Traitement des commandes — Transmission des données de livraison au fleuriste partenaire compétent
• Communication — Confirmations, questions et assistance liées à votre commande
• Assurance qualité — Suivi en cas de réclamations ou de problèmes de livraison
• Optimisation du site — Analyse anonymisée du comportement des visiteurs

Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ni pour la création de profils d'utilisateurs sans votre consentement explicite.

123Blumen.ch ne transmet pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Une transmission n'a lieu que dans les cas suivants :

• Fleuristes partenaires — Les informations strictement nécessaires à la livraison sont transmises au fleuriste local compétent.
• Prestataires de paiement — Vos données de paiement sont traitées directement par notre partenaire de paiement certifié.
• Autorités — Si nous y sommes légalement tenus.

Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont contractuellement tenus de respecter les réglementations en matière de protection des données.

Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit ni bancaire sur nos serveurs. L'ensemble du traitement des paiements est assuré par un prestataire tiers certifié PCI DSS.

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• Google Analytics — Analyse anonymisée des flux de visiteurs.
• Google Fonts — Pour l'affichage des polices de caractères.
• Google Maps — Pour afficher notre zone de livraison.

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement de toutes les transmissions de données via SSL/TLS
• Stockage sur des serveurs sécurisés en Suisse
• Accès restreint aux données personnelles
• Contrôle régulier de nos mesures de sécurité

• Données de commande — 10 ans conformément au droit comptable suisse
• Données de communication — 2 ans après la clôture du dernier contact
• Données du site (logs) — 90 jours maximum

Pour toute demande : datenschutz@123blumen.ch

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité si nécessaire. La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page.