Mentions légales

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Sur cette page, vous trouverez de manière transparente et compréhensible quelles informations nous collectons lors de votre utilisation de 123Blumen.ch, à quelles fins nous les utilisons et quels droits vous avez en tant que personne concernée.

En vigueur : janvier 2026 — Conforme à la LPD suisse

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site est :

123Blumen.ch
100, Vy d'Etra — Milvignes — CH-2014
E-mail : datenschutz@123blumen.ch
Tél. : 041 (0)32 552 06 06

Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées

Selon la nature de votre interaction avec notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :

Lors d'une commande :

  • Prénom et nom de l'expéditeur
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Adresse de livraison du destinataire
  • Bouquet choisi, date et message personnel

Lors de la visite de notre site :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • URL de provenance

Nous ne collectons en principe que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement à des fins clairement définies :

  • Traitement des commandes — Transmission des données de livraison au fleuriste partenaire compétent
  • Communication — Confirmations, questions et assistance liées à votre commande
  • Assurance qualité — Suivi en cas de réclamations ou de problèmes de livraison
  • Optimisation du site — Analyse anonymisée du comportement des visiteurs

Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ni pour la création de profils d'utilisateurs sans votre consentement explicite.

Transmission à des tiers

123Blumen.ch ne transmet pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Une transmission n'a lieu que dans les cas suivants :

  • Fleuristes partenaires — Les informations strictement nécessaires à la livraison sont transmises au fleuriste local compétent.
  • Prestataires de paiement — Vos données de paiement sont traitées directement par notre partenaire de paiement certifié.
  • Autorités — Si nous y sommes légalement tenus.

Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont contractuellement tenus de respecter les réglementations en matière de protection des données.

Données de paiement

Nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit ni bancaire sur nos serveurs. L'ensemble du traitement des paiements est assuré par un prestataire tiers certifié PCI DSS.

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, TWINT ainsi que virement bancaire.

Cookies & analyse

Notre site utilise des cookies techniquement nécessaires. Nous utilisons également :

  • Google Analytics — Analyse anonymisée des flux de visiteurs.
  • Google Fonts — Pour l'affichage des polices de caractères.
  • Google Maps — Pour afficher notre zone de livraison.

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement de toutes les transmissions de données via SSL/TLS
  • Stockage sur des serveurs sécurisés en Suisse
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Contrôle régulier de nos mesures de sécurité

Durée de conservation

  • Données de commande — 10 ans conformément au droit comptable suisse
  • Données de communication — 2 ans après la clôture du dernier contact
  • Données du site (logs) — 90 jours maximum

Vos droits

Accès

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données enregistrées vous concernant.

Rectification

Nous corrigerons les données inexactes sur votre demande.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données.

Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Limitation

Vous pouvez demander une limitation du traitement.

Portabilité

Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine.

Pour toute demande : datenschutz@123blumen.ch

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité si nécessaire. La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Contact

123Blumen.ch — Protection des données
datenschutz@123blumen.ch
044 500 00 00 — Lun–Ven, 9h–17h
Des questions ?

Nous sommes là pour vous

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à la protection des données ou à votre commande.

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