Les commandes reçues au plus tard à 12h00 sont livrées le jour même. Notre fleuriste prépare votre bouquet immédiatement après réception de la commande et le livre dans l’après-midi. Aucune livraison n’est effectuée le dimanche.

Très fraîches — c’est notre promesse principale. Chaque bouquet est composé juste avant la livraison par un fleuriste local proche du destinataire. Cela évite les longs transports et les temps de stockage. Les fleurs vont directement du fleuriste au destinataire.

Les frais de livraison sont de CHF 19 par commande, quel que soit le lieu de livraison en Suisse. Il n’y a pas de supplément, pas de frais de traitement et aucune surprise lors du paiement.

Oui, c’est même le cas le plus fréquent. Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Si possible, ajoutez également un numéro de téléphone afin que notre fleuriste puisse contacter directement le destinataire en cas de besoin.

Notre fleuriste partenaire essaie d’abord de remettre le bouquet à une personne du foyer ou à un voisin. Si cela n’est pas possible, une carte d’avis de passage est laissée et le destinataire est contacté par téléphone. En dernier recours, vous serez informé en tant qu’expéditeur afin de trouver ensemble une solution.

Une heure exacte ne peut pas être garantie, car notre fleuriste coordonne plusieurs livraisons. Vous pouvez toutefois indiquer un créneau souhaité dans le commentaire de commande, par exemple « plutôt le matin » ou « après 17h ». Nous transmettrons cette information et ferons de notre mieux pour en tenir compte.

Oui. Pour les hôpitaux, veuillez indiquer le service et le numéro de chambre — nous garantissons la livraison jusqu’à la réception. Pour les hôtels, nous avons besoin du nom complet du client ainsi que du numéro de chambre si vous le connaissez. Veuillez noter que certaines unités de soins intensifs n’autorisent pas les fleurs.

Avec les bons soins, les fleurs coupées fraîches durent généralement 7 à 10 jours. Placez-les immédiatement dans de l’eau propre et fraîche, coupez les tiges en biais et retirez toutes les feuilles sous la ligne d’eau. Changez l’eau tous les deux jours et évitez le soleil direct ainsi que la proximité de fruits mûrs.

Oui, et c’est inclus gratuitement. Vous pouvez écrire un message personnel lors de la commande ; il sera imprimé sur une carte et joint au bouquet. Les commandes anonymes — sans mention de l’expéditeur — sont également possibles.

Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : Visa, Mastercard, American Express, TWINT ainsi que le virement bancaire par IBAN. Le paiement est traité de manière sécurisée via un prestataire de paiement certifié. Les données de votre carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Les modifications et annulations sont possibles tant que le fleuriste n’a pas encore préparé le bouquet — généralement jusqu’à la veille du jour de livraison. Contactez-nous dès que possible par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

Oui. Pour ces occasions particulières, nous recommandons de commander à l’avance et d’indiquer le lieu exact de l’événement ainsi que l’heure de début. Veuillez également fournir un numéro de téléphone d’une personne présente sur place. Pour les funérailles, nous garantissons une livraison ponctuelle.