Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf dieser Website ist:

Wir bearbeiten Personendaten in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Je nach Art Ihrer Interaktion mit unserer Website erfassen wir folgende Kategorien von Daten:

Bei einer Bestellung:

• Vor- und Nachname des Absenders
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Lieferadresse des Empfängers
• Gewählter Strauss, Datum und persönliche Nachricht

Beim Besuch unserer Website:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browsertyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Herkunfts-URL

Wir erheben grundsätzlich nur jene Daten, die für die Erbringung unserer Leistungen zwingend erforderlich sind.

Ihre Daten werden ausschliesslich für klar definierte Zwecke verwendet:

• Bestellabwicklung — Weitergabe der Lieferdaten an den zuständigen Partnerfloristen
• Kommunikation — Bestätigungen, Rückfragen und Support zu Ihrer Bestellung
• Qualitätssicherung — Nachverfolgung bei Reklamationen oder Lieferproblemen
• Websiteoptimierung — Anonymisierte Auswertung des Nutzerverhaltens

Eine Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken oder für die Erstellung von Nutzerprofilen findet ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht statt.

123Blumen.ch gibt Ihre Daten nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich in folgenden Fällen:

• Partnerfloristen — Die für die Lieferung unbedingt notwendigen Angaben (Name und Adresse des Empfängers, Lieferdatum) werden an den lokal zuständigen Floristen übermittelt.
• Zahlungsdienstleister — Ihre Zahlungsdaten werden direkt durch unseren zertifizierten Zahlungspartner verarbeitet (siehe Abschnitt 5).
• Behörden — Sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Alle Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet.

Wir speichern keinerlei Kreditkarten- oder Bankdaten auf unseren Servern. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über einen nach PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifizierten Drittanbieter.

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies ein, um die grundlegende Funktionalität sicherzustellen — beispielsweise die Spracheinstellung oder den Sitzungsstatus. Diese Cookies werden nach Schliessen des Browsers automatisch gelöscht.

Darüber hinaus verwenden wir folgende Drittdienste:

• Google Analytics — Zur anonymisierten Auswertung von Besucherströmen. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert.
• Google Fonts — Zur Darstellung der Schriftarten. Dabei werden technische Daten an Google-Server übertragen.
• Google Maps — Zur Anzeige unseres Liefergebiets. Die Nutzung unterliegt den Datenschutzbestimmungen von Google.

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• Verschlüsselung aller Datenübertragungen via SSL/TLS
• Speicherung auf gesicherten Servern in der Schweiz
• Beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten — nur für berechtigte Mitarbeitende
• Regelmässige Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitsmassnahmen

Trotz aller Schutzmassnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen:

• Bestelldaten — 10 Jahre gemäss Schweizer Buchführungsrecht (OR Art. 958f)
• Kommunikationsdaten — 2 Jahre nach Abschluss des letzten Kontakts
• Websitedaten (Logs) — Maximal 90 Tage, danach automatische Löschung

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten unwiderruflich gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.

Als betroffene Person stehen Ihnen nach Schweizer DSG folgende Rechte zu, die Sie jederzeit kostenlos geltend machen können:

Für Anfragen wenden Sie sich schriftlich mit einem Identitätsnachweis an: datenschutz@123blumen.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bei Unklarheiten können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen — etwa bei gesetzlichen Änderungen oder der Einführung neuer Dienste. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Überarbeitung ist oben angegeben.

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen nach Möglichkeit direkt mit.

Bei Fragen, Anregungen oder Anliegen rund um den Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: