Condizioni generali
di vendita

Il bouquet viene preparato con cura da uno dei nostri fioristi poco prima della consegna. In alcuni casi, a seconda della sensibilità dei fioristi, della stagione o delle disponibilità in magazzino, il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dall'immagine. I bouquet raffigurati rappresentano il bouquet al prezzo medio.

Il prezzo varia in base alla stagione e alla regione. Viene addebitato il prezzo indicato dal fiorista consegnante il giorno della consegna.

I prezzi indicati sul nostro sito web includono unicamente il prezzo dei fiori e l'IVA locale. La consegna viene addebitata in aggiunta al prezzo dei fiori. Nel riepilogo del vostro ordine troverete i prezzi dopo aver selezionato il bouquet e il biglietto.

In occasione di alcune festività come San Valentino o la Festa della Mamma, alcuni fiori, in particolare le rose, possono essere più costosi a causa di un prezzo d'acquisto più elevato. Anche se i nostri fioristi si impegnano a limitare l'impatto sui prezzi di vendita, potremmo essere costretti ad adeguare i nostri prezzi e le dimensioni dei bouquet.

Grazie alla nostra rete, possiamo consegnare le vostre composizioni floreali in tutta la Svizzera. A causa dei diversi orari di apertura, non possiamo garantire la consegna a un'ora precisa, ad eccezione delle cerimonie funebri.

Se desiderate comunque una consegna a un'ora specifica, potete indicarlo nelle note di consegna. Il nostro fiorista farà del suo meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma senza garanzia. Il mancato rispetto dell'orario di consegna non costituisce motivo di risarcimento.

Si prega di notare che la consegna in giornata è possibile, a condizione che l'ordine ci pervenga entro le ore 12:00.

Assicuratevi che l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine sia corretto e completo. Tutti gli ordini devono contenere un numero di telefono dove il destinatario può essere raggiunto il giorno della consegna.

Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere tenterà di consegnare i fiori a una persona di fiducia. Se non trova nessuno, riporterà il bouquet al negozio e lascerà un messaggio per un nuovo tentativo di consegna.

Non assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti.

Affinché il vostro ordine raggiunga il destinatario nel più breve tempo possibile, sono importanti le seguenti informazioni:

Ospedale: Indicare il reparto e il numero di camera.
Hotel: Indicare il numero di camera e il nome con cui il destinatario è registrato.

In entrambi i casi, garantiamo la consegna solo fino alla reception.

Per evitare qualsiasi problema, vi preghiamo di indicare il nome esatto della chiesa o del luogo, nonché l'orario di inizio della cerimonia. È indispensabile fornire il numero di telefono di un familiare o di una persona responsabile, affinché il nostro fiorista possa contattarla il giorno della consegna.

123Fiori vi offre la possibilità di effettuare il vostro ordine per telefono. Trovate i relativi recapiti sulla nostra pagina "Contatti". Per facilitare la registrazione dell'ordine, vi preghiamo di avere a disposizione l'indirizzo completo del destinatario (incluso il numero di telefono). I metodi di pagamento sono gli stessi dell'ordine online.

Potete ordinare anche senza indirizzo e-mail — ma esclusivamente per telefono.

123Fiori vi propone di completare le vostre composizioni floreali con accessori di qualità. Questi vengono inviati per posta al fiorista consegnante. Nei giorni feriali il termine minimo è di 24 ore. Può capitare che un pacco non arrivi in tempo. In tal caso sarete informati senza indugio.

123Fiori e tutti i fioristi partner prestano particolare attenzione alla soddisfazione dei nostri clienti.

La garanzia di 123Fiori comprende:

• Fiori freschi e di alta qualità
• Composizioni floreali create da fioristi professionisti
• Consegna nel giorno desiderato

I reclami relativi alla qualità o alla freschezza di un bouquet devono pervenirci entro 3 giorni dalla consegna. Contatteremo quindi direttamente il nostro fiorista per trovare una soluzione di risarcimento o sostituzione.

Per le festività come San Valentino, la Festa della Mamma e il Natale, a causa dell'elevato numero di ordini, non possiamo garantire che le consegne avvengano il giorno della festività stessa. È possibile che la consegna avvenga 1 o 2 giorni dopo la data desiderata. Questo ritardo non costituisce motivo di risarcimento.

Gli ordini per la Festa della Mamma vengono generalmente consegnati il sabato, poiché numerosi fioristi sono chiusi il giorno stesso.

Le modifiche o cancellazioni devono pervenirci almeno 24 ore prima della data di consegna. Superato questo termine, faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Tuttavia potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi.

123Fiori si impegna a non trasmettere alcun vostro dato a terzi. Se il destinatario ci dovesse richiedere ulteriori informazioni, non forniremo alcun dato senza il vostro previo consenso.